Estrategia: Claves para tomar decisiones en los negocios

Estrategia: Claves para tomar decisiones en los negocios
Autor: Koudi, Jeremy
Capítulo IV ¿Racional o Intuitivo? Esquemas para la toma de decisiones

Enfoque racional
Los altos ejecutivos toman muy pocas decisiones pero son decisiones importantes

Druker dice: “Cada decisión implica un juicio arriesgado, los ejecutivos eficientes tratan de tomar las pocas decisiones importantes en el más alto nivel de entendimiento conceptual”

Vía racional:

- Evaluar la situación
- Definir las cuestiones críticas
- Especificar la decisión
- Tomar la decisión
- Implementar la decisión
- Monitorear la decisión e introducir ajustes a medida que se desarrollan los hechos


Evaluar la situación
¿La decisión se relaciona con una cuestión permanente, subyacente o estructural, o si proviene de un hecho aislado?

Cuando una organización se enfrenta a algo para ella pero que otras ya han experimentado la respuesta debe combinar las técnicas estándar que han demostrado ser mejores y una evaluación de lo que resulta distintivo de las circunstancias que se enfrentan.
Las personas que tienen que tomar decisiones rara vez se enfrentan a cuestiones o hechos verdaderamente únicos.


Definir las cuestiones críticas

Druker dice: “Quienes son eficientes en la toma de decisiones siempre buscan indicios de algo típico o inusual, siempre preguntan ¿La definición explica los hechos observados, y los explica todos?”

La Técnica del embudo (funnelling) es útil, metódica y racional. Implica recabar la mayor cantidad posible de datos e información y luego reducirla a los puntos principales por medio de un proceso de priorización y eliminación.

Tomar la decisión:

Siempre hay que tener una visión clara de la decisión ideal y luego ponerla a prueba.

Implementar la decisión:



- Planificar cómo se implementará.
- Delegar y asignar claramente la responsabilidad de las tareas.
- Comunicarse con la gente.
- Motivar, movilizar y recompesar a quienes toman la decisión.
- Manejar los recursos de manera que las personas a cargo de implementar la decisión cuenten con el equipamiento necesario para completar su tarea.






El rol del instinto en las decisiones complejas, ambiguas o urgentes.



Las decisiones son elecciones absolutas entre lo bueno y lo malo ya que son complejas y ambiguas y hacen que sea difícil tomar la decisión correcta.



Ralph Larsen, presidente de GEO de Johnson & Johnson dice:
Las personas se desempeñan brillantemente en niveles de mandos medio donde las decisiones es gran medida cuantitativa y a los de alto mando el problema es más complejo y hay que utilizar el criterio empresarial.

Para poder afrontar la complejidad del problema se necesita el criterio, instinto y experiencia combinada con la seguridad de acción es lo necesario para la toma de decisiones, por eso se descarta las métodos cualitativos y se enfoca en lo instintivo, de mejorar resultados en areas de menor peso de organización.



El planeamiento, gestión de procesos y finanzas se benefician en el enfoque analítico.
Instinto e inclusión son formas valiosas de conocimiento tácito
El enfoque instintivo se da cuando la mente consciente se dé cuenta de algo en la mente subconsciente ya sabia y la intuición es el enfoque racional de la toma de decisiones.
Las emociones filtran y guían decisiones.



Las emociones provocan una respuesta que influencia en la toma de decisiones y es importante manejarlo con eficacia la emoción y el instinto ya que otorga con claridad el sentido de prioridad comprensión de los factores intangibles y determinación.

Alden Hayashi describe esta visión, al escribir en el Harvard Bussines Review.



Los sentimientos intuitivos guían nuestra toma de decisiones hasta el punto en que nuestra mente consciente es capaz de hacer buenas elecciones.



El instinto y el reconocimiento de patrones son clave para el análisis de la creatividad.



Las técnicas racionales como la lluvia de ideas (Brainstoriming) y la teoría de la reversión nos ayudan pero solo pueden ver las cosas dentro del medio racional.
Hoberl Simon Dice que lo que distinga a los expertos es que tienen muy buenas enciclopedias que están indexadas y ese índice es el reconocimiento de patrones.



El instinto tiene consigo la capacidad de establecer referencias cruzadas de ver cosas lateralmente y desde una perspectiva diferente y esto permite que las personas:



-Reconocer y entender rápidamente las soluciones y cuestiones
-Aplicar la experiencia, ideas y técnicas de un campo a otro.
-Priorizar las acciones con eficacia
-Preveer las dificultades que puedan surgir y desarrollar seguridad y urgencias

Tanto instinto como la racionalidad tienen defectos.

Hay que mencionar en equilibrio el instinto, la intuición y la emoción ya que el equilibrio emocional es esencial para la toma intuitiva de decisiones. El exceso de confianza brinda aplicaciones defectuosas, desequilibrios,etc.

FIN